2026年7月20日至21日，西北农林科技大学人文学院赴乌蒙“智应千需”实践团前往昭通市大关县靖安新区，围绕易地搬迁安置社区的数字治理、精准救助与社区自组织培育等主题开展实地调研。实践团先后走访靖安新区管委会、思源社区和康园中心，与靖安新区管委会的工作人员、思源社区楼栋长及一线社工深入座谈，探究数字平台在搬迁社区治理中的运行逻辑与实际困境。
图为实践团在靖安新区管委会与罗所长洪站长座谈交流
靖安新区位于大关县靖安镇，是全国最大的跨县易地扶贫搬迁安置点，2019年建成投用，集中安置了来自昭阳、永善、彝良、盐津、镇雄等多个县区的搬迁群众。调研中，实践团了解到新区依托“云海靖安”数字平台开展社区治理，群众可通过平台进行业务咨询、就业信息查询和需求反馈。靖安新区管委会的工作人员介绍，平台开放群众反馈渠道的初衷是为不方便当面沟通的居民提供表达空间，但当前使用率不高，老年群体更倾向于线下或电话咨询。
在思源社区，实践团发现社区采用“网格化”治理与数字治理相结合的模式。社区按楼栋划分治理单元，每栋配备楼栋长，负责居民信息摸排与日常帮扶。楼栋长通过微信群、电话等方式与居民保持联系，处理日常民生诉求，从政策咨询到家庭琐事，“群众跟前无小事”是楼栋长的工作信条
图为实践团在思源社区与楼栋长了解居民信息摸排情况
在社区自组织培育方面，罗所长介绍新区已建立两支移民志愿服务队，每队约40人，同时各社区备案了广场舞文艺队、巾帼志愿者等多支社区社会组织。新区通过积分兑换制度鼓励居民参与志愿服务，并组织低龄老人服务高龄老人，探索“以老助老”的互助模式。在康园中心，实践团了解到社工为残疾人群体开展手工艺品制作培训，尝试通过直播电商拓宽销售渠道，虽受限于设备资源和运营能力，但社工的创新意识给实践团留下深刻印象。
图为实践团在康园中心与工作人员访谈
调研中，实践团还关注到数字工具在基层工作中的分层采纳特征。楼层长主要通过电话沟通，楼栋长开始使用微信和“云海靖安”平台，社区层面则尝试使用豆包等AI工具辅助工作。工作人员表示，入户核查仍需人工判断——通过观察家庭家电品牌、冰箱食材、衣物穿着等细节评估家庭经济状况，这一过程尚无法被AI替代。同时，多套系统并行导致信息重复录入，系统间对接不畅增加了基层工作负担。
图为实践团在靖安新区福兴社区与楼栋长交流
通过此次调研，实践团获取了靖安新区数字治理与精准救助的一手资料，梳理了“云海靖安”平台的运行流程与社区自组织培育路径。调研发现将用于完善团队关于搬迁社区智能监测系统的设计方案，实践团计划后续与靖安新区管委会保持联系，持续跟踪搬迁社区数字治理的迭代进展。
（图/廖芯仪 文/乔姝涵 钟恩浩 田思雨 ）
